سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
بيت الخير للمفروشات
في بيت الخير للمفروشات، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة وبأعلى معايير الجودة.
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة، وتشمل:
-
أبوظبي
-
دبي
-
الشارقة
-
عجمان
-
أم القيوين
-
رأس الخيمة
-
الفجيرة
2. مدة التوصيل
-
المنتجات الجاهزة: خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
-
المنتجات التي تتطلب تصنيعًا أو تجهيزًا خاصًا: يتم تحديد موعد التسليم بالتنسيق مع العميل بعد تأكيد الطلب.
3. رسوم التوصيل
-
نوفر خدمة توصيل مجانية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك وفقًا للعروض السارية أو المنتجات المشمولة.
-
في حال وجود رسوم إضافية للمناطق البعيدة، سيتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.
4. موعد التسليم
سيتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل لتحديد موعد مناسب للتسليم قبل وصول الطلب.
5. فحص المنتج عند الاستلام
يرجى من العميل التأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب عند الاستلام، وإبلاغ فريق التوصيل بأي ملاحظة قبل توقيع الاستلام.
6. تغيير موعد التسليم
يمكن للعميل طلب تغيير موعد التسليم قبل الموعد المحدد بوقت كافٍ من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.
7. في حال عدم تواجد العميل
إذا لم يكن العميل متواجدًا في الموعد المتفق عليه، سيتم التنسيق لتحديد موعد جديد للتسليم، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة التوصيل عند الحاجة.
8. المنتجات المتضررة
إذا وصل المنتج متضررًا بسبب عملية النقل، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، مع إرسال صور واضحة للضرر، وسنعمل على معالجة الحالة في أسرع وقت ممكن.
9. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
بيت الخير للمفروشات